目前，家用中央空调成为越来越多家庭的选择，但由于吊顶安装、系统复杂等因素，多数用户很难对实际装修使用效果有直观感受，造成选择困难的现象。为解决这一难题，海尔中央空调在全国新建小区搭建1:1空气样板间，以标准化产品展示，让用户提前体验家庭实际运行场景。更重要的是，这个体验中心不只是让用户体验，更是以它为载体，搭建起与用户“交心”的纽带，成为用户信任的“好邻居”。
在青岛的一个高端别墅小区，海尔中央空调交互团队为张先生家定制了空气解决方案。张先生在切身体验后，表示：“海尔中央空调考虑的比我自己还细，比如顶板的厚度、倾斜度是多少，不但不影响装修效果，还能更优化。”安装结束后，张先生把方案推荐给了周围的4位邻居，他们也在当天就确定了多套海尔家用中央空调。
正是通过这样贴心周到的服务，海尔中央空调获得了用户的信任，甚至成为了朋友。在青岛中海澜庭小区的海尔中央空调体验中心，有用户因家里装修不安全把孩子送过来，也有把装修钥匙送来的，以便在自家装修物料进场时，让他们帮去开门。
体验中心的人对这样的场景早已见怪不怪，还热情欢迎人们随时“吩咐”，用户对这样有温度的交互非常认可。如中海澜庭的王女士所说：“海尔中央空调给我的感觉就像是一个好朋友在为你细心布置自己的家，一些不属于他们工作范围的内容也能为我想到，很温暖。”
截至目前，海尔中央空调已经在成都、北京、上海等全国42城市1000余小区建立了空气体验中心，覆盖了上千万的用户，十一期间更吸引大量用户前来体验。某体验中心负责人表示：“不管是从门店还是设计师推荐，最终落脚点都是在用户，我们始终坚持以用户为中心，做有温度的交互。”
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