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新君越空调不时吹来刺鼻异味 被告知是正常现象
发表于:2017年06月10日 点击: 分享至:

  讯

  全国各地的别克全新一代君越车主自发成立了君越空调间接性异味问题维权微信群,截至目前共有超过38位维权车主。南京市民潘女士刚买了别克新君越也遇到了同样的问题,她向晨报消费维权热线反映,车主们一致指向了别克新君越汽车内存在刺鼻难闻的异味、车厢内空气污染严重这一问题。

  新车空调系统不时吹来异味

  裸车22.18万在江宁一家4S店买了20T精英款的别克新君越,8月18日才购买的,本身是件高兴的事情,谁知道买回来头疼的事不断,潘女士在丈夫朱先生的陪同下购买了新车。她介绍,回来后发现空调不时会有奇怪的味道吹出来,到4S店检查,说没有机械和电子系统故障。我也咨询了汽修人士,说这样的异味能明显闻到肯定是有质量问题的。不过4S店不肯承认,也拒绝做任何维修,让我起诉去。

  消费者向晨报反映,一开始总以为是新车,有点味道正常,可是现在新车都没味道了,空调里时不时还传来一阵刺激性的味道,闻得人头疼。朱女士便和丈夫来到4S店要求检测及维修,她说,4S店没有登记全部的检查次数,前前后后跑了十多次,对方始终说只检测,没维修,拒绝提供任何维修记录。一直称没质量问题,拒绝处理。

  厂家说是正常的物理现象

  在车友维权群中,反映别克新君越有空调系统问题的不少于30人。记者看到,有车主在论坛上吐槽,外循环进气口设计在发动机盖板下面,进气开口还对着发动机舱内部,进气口塑料件边缘还不做任何密封措施,车子开空调有异味的车友自己打开机盖看看,看了就知道你每天吸进去的是废气。

  潘女士想到找检测机构做空气质量检测,却被机构拒绝。潘女士认为,这不是车子车内环境的问题,行驶中味道从空调系统进来是质量问题。潘女士打总部客服400电话反映问题,没有任何人给她答复,就连打电话问车子是什么样的故障状况都没有,直接就说这是正常的物理现象。

  车主和厂家的拉锯战暴露出国家在相关问题上强制性法律法规的缺失。记者发现,名为GBT276302011《乘用车空气质量评价指南》的标准,虽然是国标,但并非国家强制性标准。

  消协:污染若超标,厂家应回应

  记者致电了上海通用汽车有限公司,工作人员称会尽快核实情况,并为消费者解决问题。江苏省消费者协会投诉部主任张昊舒给消费者支招,一旦检测认定超标事实成立,将为后续维权打下法律依据。虽然《指南》并不具备强制效应,但其中规定的数据标准指出了车内空气污染是否会引发健康危害的一个临界值。一旦检测结果超过《指南》规定的标准数值,就能判定车主所说的车内空气污染状况客观存在。而作为车辆生产方的厂家有责任对此情况作出正面的解释和回应。而依据汽车三包政策,家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的三包责任要求。

(作者:佚名 编辑:admin)
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