[br]　　空调支架安装作业作为空调安装安全作业的一部分应受到行业和企业的普遍关注，这关系到家电服务企业和员工的利益，也关系到消费者的利益。近日，本报从中国家用电器服务维修协会召开的空调安装支架安全与企业责任新闻发布会上获悉，协会除了在会员企业中推动《空调器室外机安装用支架规范》贯彻落实以外，还积极向商务部申报立项《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》标准，呼吁国家有关部门尽快出台强制性国家标准。[br]　　支架安装使用问题多[br]　　中国家用电器服务维修协会常务副会长赵泽蕊表示，目前，在空调安装支架的使用和安装方面存在五个问题：[br]　　第一，空调安装支架的选用不符合要求。据介绍，部分企业使用的角铁支架防锈能力较差，在室外环境下安全使用期较短，达不到空调使用期限的要求。有的空调安装支架生产工艺较差，有的支架规格、厚度和承重量与空调机的规格和重量不一致。[br]　　第二，企业对支架的内部管理不完善。部分空调生产和销售企业不是按照统一要求集中采购或者由指定的供应商提供合格的空调安装支架，而是由空调安装、维修服务商自行选购；部分企业虽然有统一的空调安装支架选购要求，但对服务商实际使用情况缺乏有效的监督，致使服务商使用的支架与要求不符。[br]　　第三，支架的安装操作规范需进一步提高。按照正常程序，安装人员应先确认安装面是否符合安装要求；安装时使用符合要求的紧固件；要确保安装面与安装架、安装架与机组之间的连接应牢固，安装后应检查安装是否牢固、可靠、安全，在确认安全的情况下方可安装空调机组；空调机组在支架上安装后，应检查其螺丝紧固程度，确认牢固、可靠、安全。当空调移机或更换时，安装人员应对原有支架进行检测，确认其符合安装要求和条件后再进行安装；遇不符合要求的支架时，应建议消费者予以更换，并告知存在的安全隐患。但实际情况是部分安装人员不按照正常程序操作。[br]　　第四，支架安装的收费价格未列入企业家电服务收费价格手册，上门安装维修人员的空调安装支架收费缺乏监督。[br]　　第五，空调安装支架未明确质量责任期。[br]　　支架应有强制性国标[br]　　目前，我国没有专门针对空调安装支架的强制性国家标准，致使空调安装支架的生产、质量检验、使用缺乏统一的依据，企业空调安装支架的使用和安装要求各不相同。赵泽蕊指出，今年4月，协会组织起草了《空调器室外机安装用支架规范》，在起草工作中得到了诸多企业的大力支持。[br]　　经广泛征求行业企业及相关部门意见后，此规范被修改为《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》行业规范。规范明确了空调安装支架的技术要求、空调安装支架与空调配套使用要求、空调安装支架的检测试验方法与要求、空调安装支架的安装要求。[br]　　据介绍，这部规范让企业在空调安装支架的使用和安装方面有章可循、有规可依。同时明确了空调安装支架的技术要求，包括材质及厚度、防锈能力、紧固件及其他要求，并提出了空调安装支架与空调配套使用要求，包括尺寸、承重量、质量保证期；确定了空调安装支架的检测试验方法与要求、紧固件检查检测方法、防锈试验等；规定了空调安装支架的安装要求，包括安装面、紧固件、牢固和检查的要求。[br]　　据统计，2011年，房间空调国内销量约为5000万台，按照每套空调配一副安装支架来计算，空调安装支架市场可观，但空调安装支架标准化、规范化程度亟待提高。[br]　　记者了解到，为了能让该规范具有强制性，协会将在会员企业中推动行业规范贯彻落实的同时积极向商务部申报立项《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》标准，并呼吁国家有关部门尽快出台强制性国家标准。[br]　　此外，协会还将以寄发调查表的形式对空调生产、销售、安装维修服务企业开展空调安装支架选购及安装质量情况调查，通过协会网站，开展空调安装支架安装消费者满意度调查。[br]　　中国家用电器服务维修协会提醒消费者，有空调支架安装或更换需求时，请与空调品牌企业或销售企业联系，不要自行购买或安装。